お申込みについて

 

ケーブルテレビに加入したいのですが…

 

チャンネルO窓口に加入申込書がございますのでご記入ください。 利用料のお支払いは口座振替になりますので口座番号のわかるものとお届け印をお持ちくださいますようお願いします。

 

申し込んでからどのくらいで使えるようになりますか？

 

お申込みをいただいた後に引込経路の下見に伺い、その後引込工事をさせていただきます。 但し、各種申請が必要になる場合がありますので視聴を希望される２ヶ月前にお申込みください。

 

利用料金を教えてください。

 

基本番組1・月額1,650円（税込）、 基本番組2・月額2,530円（税込）、 基本番組3・月額2,970円（税込）となっております。

 

支払方法にはどのようなものがありますか？

 

口座振替のみになります。

受信について

 

テレビが映りません。

 

1台のテレビが映らない場合 映らないテレビの同軸ケーブルが正常に接続されているかご確認ください。

すべてのテレビが映らない場合 チャンネルO TEL:0770-52-7200 へご連絡ください。 またブースターをご利用の場合は正常に動いているか、特にコンセントが抜けていないかご確認ください。

 

地上デジタル放送を受信したいのですが。

 

チャンネルOで地上デジタル放送をご視聴いただくには以下の方法があります。

1. セットトップボックスをアナログテレビに取り付けする。 ご契約が基本2または基本3になります。

2. 地上デジタル放送対応のテレビを購入する。 購入後チャンネル設定をしていただければ地上デジタル放送が受信できます。 チャンネル設定の際、UHF・全帯域・CATVと選択が表示される場合は「UHF」を選択してください。

3. 既存のアナログテレビに地上デジタル放送対応のチューナーを取り付けする。 行政の文字情報・災害情報などがデジタル放送では自主放送のデータ放送となりますので、データ放送に対応したチューナーをおすすめします。 チャンネル設定の際、UHF・全帯域・CATVと選択が表示される場合は「UHF」を選択してください。

休止・解約について

 

しばらくテレビを視聴しないので休止したいのですが。

 

チャンネルO窓口に休止届がございますのでご記入ください。 休止手数料2,200円（税込）が必要になります。 休止されると全てのチャンネルが映りません。

 

復帰の手続きはどうすればいいですか。

 

チャンネルO窓口に復帰届がございますのでご記入ください。 復帰の際に工事費用はかかりません。

 

ケーブルテレビの契約を解約したいのですが。

 

チャンネルO窓口に解約届がございますのでご記入ください。 引込線の撤去費用15,400円（税込）が必要になります。 解約されると全てのチャンネルが映りません。 再度ケーブルテレビを視聴される場合は新規の加入になります。

その他

 

サポート時間は何時から何時までですか？

 

祝祭日・年末年始を除く、月～金曜日の9時～18時。 土曜・祝日は9時～17時(受付のみ)となっております。 日曜日は休業日になります。

お問い合わせ電話番号　0770-52-7200 時間外またはメールでのお問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いいたします。